¿Qué es Ausentismo (no-show)?

El ausentismo (o no-show) es el porcentaje de turnos reservados a los que la clienta finalmente no asiste, sin cancelar con tiempo. Es uno de los mayores costos ocultos de un salón: cada ausencia es un espacio bloqueado que se le negó a otra persona.

Las palancas más efectivas para bajarlo son:

• Cobrar una seña al reservar, para introducir un costo real a no avisar.
• Enviar recordatorios automáticos del turno por WhatsApp o notificación.
• Definir una política de cancelación clara (por ejemplo, avisar con 24hs).