Consentimiento informado digital: la declaración jurada del cliente antes de un tratamiento

Antes de una depilación láser, un peeling o un tatuaje, hay un paso que muchos salones todavía resuelven con una hoja impresa y una lapicera en el mostrador: el consentimiento informado. Digitalizarlo no es un capricho de orden, es la forma de tenerlo siempre a mano y sin perder papeles.

Qué es el consentimiento informado

Es un formulario donde la clienta declara antecedentes, alergias o condiciones relevantes para el tratamiento, y confirma que entendió el procedimiento y sus riesgos antes de hacerlo. En Argentina, dentro del rubro estética, a este formulario también se lo suele llamar "declaración jurada del cliente".

Importante: no es un trámite de AFIP/ARCA

El nombre puede confundir. Este documento no tiene nada que ver con las declaraciones juradas impositivas ante AFIP/ARCA ni con las obligaciones fiscales del negocio. Es un consentimiento que define el propio salón, con los campos que necesite para su tipo de tratamientos: texto libre, opciones de sí o no, fechas, selección múltiple. Nada de esto se presenta ante ningún organismo, queda guardado en la ficha de la clienta.

Por qué conviene digitalizarlo

• No se pierde. Una hoja de papel se traspapela; un formulario asociado al turno queda guardado junto con el resto de la ficha del cliente.
• Se completa antes de llegar al salón. Enviás el link junto con la confirmación del turno y la clienta lo completa desde su casa, sin perder tiempo de recepción el día del tratamiento.
• Queda firmado y trazable. El formulario se guarda como PDF, con fecha y datos de la clienta, listo para consultar si hace falta.

Cómo se arma un formulario de consentimiento digital

Lo primero es definir los campos según el tratamiento: para una depilación láser puede interesar saber si hay embarazo, medicación fotosensibilizante o exposición solar reciente; para un tatuaje, alergias a tintas o antecedentes de queloides. El formulario se arma una sola vez por servicio y se reutiliza en cada turno de ese tipo.

Cómo lo resuelve Bookear

Bookear permite armar formularios de consentimiento informado o ficha de salud configurables por servicio, con los campos que cada tratamiento necesite. El formulario se envía al cliente por un link asociado a su turno, lo completa, queda firmado y se guarda automáticamente en PDF junto a su ficha. Sin planillas impresas y sin depender de que nadie se acuerde de pedirlo en el mostrador.

Término relacionado: declaración jurada del cliente.